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Caso não esteja satisfeito com nosso produto ou arte recebida, oferecemos a opção de troca ou devolução. Para realizar esse processo, siga as etapas a seguir:

 

1. Entre em contato conosco através do e-mail designer.alannedias@gmail.com assim que receber o produto, enviando fotos e explicando o motivo da troca ou devolução. O prazo para enviar esse e-mail é de até 7 dias corridos após o recebimento do material.

2. No caso de devolução de um produto físico que não tenha atendido às suas expectativas, faremos o reembolso do valor pago, descontando apenas o custo da criação digital, considerando que o cliente teve acesso ao arquivo e recebido. Será devolvido apenas o valor referente à produção impressa, equivalente a 50% do valor total.

3. É importante ressaltar que, uma vez iniciada a criação do projeto, não será possível solicitar reembolso do valor pago devido às horas de trabalho do designer, à reserva de vaga na agenda e ao trabalho de estudo já iniciado.

4. Para solicitar a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da compra.