Política da Loja

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Por parte da Alanne Dias - Designer:

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• Desenvolver o projeto contratado, seguindo as diretrizes protegidas no briefing preenchido pelo cliente.

• Prestar atendimento ao cliente de forma adequada, por meio do e-mail designer.alannedias@gmail.com .

• Enviar a proposta dentro do prazo acordado durante o agendamento.

• Atender até 3 pedidos de alterações no solicitado projetos pelo cliente.

• Enviar por e-mail todos os arquivos digitais relacionados ao projeto contratado.

• Mantenha em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente durante o processo de criação, até que o projeto seja divulgado publicamente.

• Armazenar os arquivos do projeto por um período máximo de 90 dias, caso o cliente solicite novamente.

• Após o prazo de 90 dias, será cobrada uma taxa de 50,00 para o reenvio dos arquivos.

Isenções de responsabilidade:

• Não nos responsabilizamos pelo uso irresponsável ou perda dos arquivos por parte do cliente

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Direitos da Alanne Dias - Designer:
 

• Reservamo-nos o direito de recusar serviços com base em seu conteúdo ou circunstâncias.

• Podemos suspender o projeto caso o cliente não forneça as informações solicitadas dentro de 30 dias úteis após o pagamento inicial. Nesse caso, reagendaremos o cliente para os próximos dados disponíveis em nossa agenda de trabalhos.

• Em situações que comprometam o andamento da agenda, como mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamento, luto, etc., podemos adiar o prazo combinado para entrega do projeto em até 20 dias úteis.

• Cobraremos taxas extras por alterações que excedam o limite previamente acordado.

• Temos permissão para divulgar os projetos de nossos clientes em nossas mídias sociais, visando a promoção de nosso portfólio.

• Enviaremos todo o serviço/material contratado somente após o pagamento integral realizado pelo cliente.

• No caso de cancelamento do projeto após seu início, reservamos o direito de reter o valor pago para cobrir a reserva de agenda, considerando a possibilidade de atender outro cliente em lista de espera, bem como as horas de trabalho já investigadas em pesquisas e esboços.

• Caso causado falta de comunicação por parte do cliente ou se não for possível realizar a produção devido a dificuldades de compreensão das solicitações, reservamos o direito de cancelar o projeto e reembolsar imediatamente 50% do valor ao cliente.

• Após 3 meses (90 dias) sem resposta do cliente e sem aviso prévio, consideramos o projeto como abandonado. Nesse caso, não será possível retomar a criação do mesmo após esse período. O cliente deverá negociar um novo pagamento integral e agendar uma nova criação.

• O prazo máximo para receber o valor final do cliente é de 30 dias. Caso contrário, o projeto será excluído de nosso sistema e o cliente deverá contratar nossos serviços novamente, agendando uma nova data.

 

Por parte do cliente:
 

•      Efetuar o pagamento, e enviar o comprovante para o e-mail designer.alannedias@gmail.com

•      Fornecer à empresa todos os dados solicitados para a criação dos projetos, sabendo da importância disso para o resultado do projeto.

•      Aguardar o prazo estabelecido e possível adiamento (conforme os direitos da empresa descritos acima).

•      Pagar em no máximo 30 dias após o projeto finalizado e aprovado, caso contrário não terá mais direito a imagem e deverá contratar o serviço novamente pagando o valor integral.
  
  
  Direitos do cliente:
   

• O cliente tem o direito de receber todo o serviço e material contratado.

• Será fornecido o briefing para ser preenchido após o pagamento.

• O cliente tem direito a um atendimento adequado, esclarecimentos e satisfação por parte da empresa.

• O cliente tem autonomia e o direito de uso de imagem dos arquivos, mídias e materiais recebidos da empresa.

• Em caso de arrependimento da compra, o cliente tem até 7 dias após a inscrição para solicitar o reembolso integral do valor pago, que será realizado em até 5 dias úteis.

• No caso de desistência do projeto após o início da criação, não haverá reembolso do valor pago devido às horas de trabalho do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.

• Ao contratar nossos serviços, o cliente concorda com todos os termos acima, os quais não podem ser alterados, a menos que haja um acordo entre o CONTRATANTE e CONTRATADO.